Returpolicy för Napractivas produkter

Introduktion

Välkommen till Napractiva – Stockholms naprapat! Vi vill ge dig bästa möjliga villkor för dina köp hos oss!

Returpolicy för presentkort och produkter

Vi på Napractiva strävar alltid efter att erbjuda högsta kvalitet och bästa service. Vi förstår att det ibland kan uppstå situationer där en produkt behöver returneras. Nedan hittar du vår returpolicy.

1. Returvillkor

Vi accepterar returer under följande omständigheter:

• Defekta produkter: Om produkten är skadad eller defekt vid leverans.
• Ej levererbara produkter: Om produkten av någon anledning inte kan levereras till mottagaren.

Observera:

• Retur accepteras endast för defekta eller ej levererbara produkter.
• Presentkort i digital eller fysiskt skick som redan har använts är ej återbetalningsbara.

2. Returprocess

Om du behöver returnera en produkt, följ dessa steg:

1. Kontakta oss: Mejla oss på napractiva@napractiva.se eller ring oss på 08-514 846 61. Beskriv problemet och ange ditt ordernummer.
2. Bekräfta returen: Vi godkänner returen och skickar en returetikett till dig.
3. Skicka tillbaka produkten: Använd den medföljande returetiketten för att returnera produkten till oss.

3. Returfrakt

• Vi står för hela kostnaden för returfrakten vid godkänd retur.
• Du betalar ingenting för att returnera en defekt eller ej levererbar produkt.

4. Återbetalning

Som registrerad har du rätt att:

• Vid godkänd retur återbetalar vi hela summan till beställaren.
• Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Behandlingstiden är vanligtvis 5–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit produkten.

5. Allmänna regler

• Returer accepteras endast inom 30 dagar från inköpsdatum.
• Produkten måste returneras i sitt originalskick (förutom vid defekter).
• Presentkort som ännu inte har använts kan returneras enligt ovanstående regler.
• Digitala presentkort som har levererats korrekt, men inte använts är också berättigade till retur enligt denna policy.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om vår returpolicy? Tveka inte att kontakta oss:

📧 E-post: napractiva@napractiva.se
📞 Telefon: 08-514 846 61
📍 Adress: Sankt Eriksgatan 48D, Stockholm

Vi är här för att hjälpa dig! 😊